Merkurspiel Erfahrungen & Test 2023: Seriös oder Betrug?

Bei Merkurspiel bzw. Merkur Slots  musst du unterscheiden zwischen den Online-Sportwetten und den Online-Slots. Für beide Bereiche gibt es einen lukrativen Neukundenbonus. In der Online-Spielhalle kannst du einen 100 Prozent Bonus bis 50 EUR bei der ersten Einzahlung einlösen. Für Sportwetten gibt es einen 100 Prozent Bonus bis 100 EUR.

Einen Merkurspiel Gutscheincode benötigst du nicht. Du musst allerdings dein Konto verifizieren, um Zugriff auf den Neukundenbonus zu bekommen. Das ist jedoch eine einfache Sache, die du ohnehin erledigen musst, wenn du bei Merkurspiel echtes Geld gewinnen und auszahlen möchtest.

Die Mindesteinzahlung liegt jeweils bei zehn Euro. Im Sportwetten-Bereich musst du den Bonus und den eingezahlten Betrag dreimal durchspielen. Allerdings zählen nur Kombiwetten, bei denen jede Auswahl eine Mindestquote von 1,5 hat. Das ist eine faire Vorgabe.

Im Glücksspielbereich musst du den Bonus 35-mal durchspielen. Weitere Details und alle wichtigen Bonusbedingungen findest du in unserem Testbericht zum Merkurspiel Bonus. Beide Bonusangebote sind nach unserer Einschätzung lukrativ und empfehlenswert, sodass du als neuer Kunde einen erheblichen Vorteil nutzen kannst.

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AGB gelten, 18+

Usability: ansehnliche und schnelle Webseite

Merkurspiel / Merkur Slots hat nicht die modernste Webseite in unserem Wettanbieter Vergleich. Aber die Technik funktioniert zuverlässig. Wir haben uns beim Test davon überzeugt, dass der Glücksspielanbieter keine langen Wartezeiten produziert. Alle Spiele und Sportwetten lassen sich schnell und unkompliziert aufrufen. Das ist ein wichtiger Faktor, denn wer wartet schon gerne in einer Online-Spielhalle?

Auch die Anordnung der Spiele und Sportwetten gefällt uns insgesamt gut. Es ist problemlos möglich, auch als unerfahrener Einsteiger Spaß zu haben. Die Inhalte sind sinnvoll angeordnet, sodass du mit ein wenig Geduld und Intuition alles findest, was du in der Online-Spielhalle oder beim Online-Buchmacher suchst. Nur der Look könnte ein bisschen moderner sein.

Mobiles Angebot: müheloser Zugang per Smartphone

Du kannst bei Merkur Slots, ehemals Merkurspiel jederzeit mobil spielen, indem du mit einem Smartphone die Webseite aufrufst. Das ist völlig unkompliziert und funktioniert auch bei den Sportwetten ohne Probleme. Eine spezielle iOS App oder Android App gibt es für die Online-Spielhalle nicht. Uns hat das beim Test nicht weiter gestört, da der Zugang zum mobilen Angebot auch so funktioniert.

Es muss sich zeigen, wie Merkurspiel mobil funktioniert, wenn das Angebot deutlich umfangreicher wird, vorwiegend im Spielhallen-Bereich. Aber aktuell macht es Spaß, ein Smartphone zu nutzen, um beim jungen Glücksspielanbieter Slots zu spielen und Sportwetten zu platzieren. Wir gehen davon aus, dass sich das auch in Zukunft nicht ändern wird.

Im Sportwetten-Bereich kannst du eine iOS App und eine Android App nutzen. Beide Apps funktionieren reibungslos. Aber es spricht auch nichts dagegen, die Webseite ohne Installation einer App zu nutzen. Auch das geht nach unseren Erfahrungen beim aktuellen Test reibungslos.

Ein- und Auszahlungen: PayPal nur für Sportwetten verfügbar

Die Auswahl an Zahlungsmethoden ist bei Merkurspiel / Merkur Slots attraktiv. Bedauerlicherweise ist PayPal derzeit nur für den Sportwetten-Bereich verfügbar. Ferner akzeptiert der Glücksspielanbieter Skrill, Neteller, Trustly, VISA, MasterCard, Banküberweisung und Sofortüberweisung. Zudem gibt es auch noch eine hauseigene Bonuskarte, die du für Einzahlungen verwendet werden kannst.

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Auszahlungen werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen abgewickelt. Das ist ein solides, aber kein überragendes Tempo. Entscheidend ist aber letztlich, dass das Geld zuverlässig ankommt, und das ist nach unseren Erfahrungen bei Merkurspiel der Fall. Der seriöse Anbieter von Online-Slots und Online-Sportwetten hat einen guten Ruf.

Einzahlungen werden, außer bei der Banküberweisung, sofort gutgeschrieben. Wenn du den Neukundenbonus nutzen möchtest, solltest du deswegen überlegen, ob du die Banküberweisung nicht vielleicht durch eine Sofortüberweisung oder Trustly ersetzt, falls dies mit deiner Bank möglich ist. Dann ist das Geld sofort auf dem Konto.

Kundenservice: deutscher Live-Chat mit hoher Qualität

Bei unserem Test haben wir den Kundenservice mehrfach kontaktiert und Fragen gestellt, die nicht ganz einfach zu beantworten sind. Wir haben den Live-Chat und den E-Mail-Support ausprobiert, denn diese beiden Kontaktwege müssen funktionieren, damit bei uns am Ende eine gute Bewertung herauskommt.

Das Support-Team hat uns beim Praxistest überzeugt. Wir mussten nicht lange warten, bis korrekte Antworten kamen. Der Live-Chat ist hervorragend erreichbar. Es ist praktisch immer möglich, über den Live-Chat einen Service-Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten ins Gespräch zu bekommen.

Wenn du es aber einmal eilig haben solltest, kannst du auch flott eine E-Mail schreiben und die Antwort dann ein paar Stunden, spätestens aber 24 Stunden, später lesen. Der Kundenservice ist komplett auf Deutsch verfügbar. Das ist für uns auf dem deutschen Glücksspielmarkt Pflicht. Der Support bekommt von uns eine überdurchschnittlich gute Bewertung.

Lizenzen & Sicherheit: deutsche Lizenz für Sportwetten und virtuelle Automatenspiele

Merkur Slots, vormals Merkurspiel verfügt über eine Lizenz (Erlaubnis) der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Davon kannst du dich selbst überzeugen, indem du die Webseite der Behörde besucht und auf die Whitelist klickst. Auf der Whitelist stehen alle zugelassenen Online-Spielhallen und Online-Buchmacher.

Die deutsche Erlaubnis, Online-Sportwetten und virtuelle Automatenspiele anzubieten, gibt Merkurspiel die Möglichkeit, ein vielfältiges Angebot auf der Basis der deutschen Glücksspielregulierung zur Verfügung zu stellen. Im Sportwetten Bonus Vergleich gehört Merkurspiel aber nicht nur hinsichtlich der Sicherheit, sondern auch hinsichtlich der Qualität zu den Top-Anbietern.

Treueprogramm: Bestandskunden können profitieren

Ein richtiges Treueprogramm oder gar ein VIP-Programm hat Merkurspiel / Merkurs Slots nicht im Programm, weder bei den Sportwetten noch bei den virtuellen Spielautomaten. Aber dafür gibt es regelmäßige Bonusangebote, die allen Kunden zugutekommen. Im Spielhallen-Bereich kannst du mittwochs und am Wochenende regelmäßig Freispiele kassieren.

Im Sportwetten-Bereich gibt es für ausgewählte Events einen Quotenboost. Zudem kannst du mit einem Kombi-Bonus einen Cashback von bis zu 30 Prozent bekommen. Es gibt fast immer Möglichkeiten, einen zusätzlichen Vorteil zu bekommen. Doch ein komplettes Treueprogramm wäre uns am Ende noch lieber. Aber vielleicht legt Merkurspiel in diesem Bereich noch nach.