カスタマーサポートは対応スピードを見るべし！
カスタマーサポートで見るべきポイントは、ズバリオペレーターの対応スピードです。オンラインカジノ惑星のカスタマーサポートを比較する際、正直カスタマーサポートの種類ではそこまで大きく差が付きません。なぜならば、SNSや通話での対応もしているサイトもありますが、ほんの少数だけだからです。ほとんどのオンラインカジノはチャットとメールです。
なので、チャットとメールでカスタマーサポートの質を比較しないといけません。ではどうして、カスタマーサポ―トはサポートの種類ではなく対応スピードを見るのでしょうか。その理由を解説していきます。
どうして対応スピードって大事？
例えば、あなたが入金したキャッシュがいつまでたっても反映されない。パスワードを忘れてしまいログインできない。または、出金手続きをしたのにも関わらず、いつまでたっても出金手続きが終わらない。このようなとき、ほとんど全ての飛行士たちは、非常にイライラしていることは間違いありません。
「いざとなったら出来る限りすんなりと解決したい、腹の底にあるモヤモヤをすぐにでも解決させたい」というのが、大半の飛行士さんたちの心情のはずです。特に初心者飛行士たちは入金作業一つとっても、非常に不安にさいなまれてしまうはずです。「本当に入金できているのか？」と。
迅速対応だと安心感大
意を決してライブチャットにて相談をしてみても、いつまでたっても、繋がらなかったり、返答があまりに遅かったりしたら、ブチ切れてしまうという方も多いでしょう。そんなとき、各オンラインカジノのカスタマーサービス比較の内で、最も神経質になってしまうのが対応スピードです。パッと繋がりサッと問題解決してくれる、そんな神オペレーターがいたら運営側も楽でしょう。またユーザーからしても非常に頼もしいこと間違いないです。
ただ全員が全員そんなことはありえません。オペレーターの方にも初心者の方もいれば、上級者もいるはずです。入金や出金などデリケートな問題はどうしてもオペレーターも慎重にならざるをえないでしょう。したがって、質問内容によっては回答に数分かかってしまうことがあることも覚えておく必要があります。
対応時間帯
オンカジにおける差別化、つまりイノベーション比較として長期のオンラインカジノ 日本語対応時間というものがあります。多くのオンラインカジノは365日24時間対応可能です。しかし現実は営業時間が事細かく決められていて、営業時間外は機械翻訳に変わるサイトやメールで受付し、後日返答が来るというスタンスがほとんどといってよいでしょう。
本当の意味で24時間オンライン カジノ 日本 語サポートをしているオンラインカジノは、数えるくらいしかありません。多くのオンラインカジノは日本時間の夕方から深夜2時前後までというのがほとんどです。
混むであろう時間をあえて外す
今のオンラインカジノはスマホでプレイできるのが当たり前となっています。日本人のほとんどがスマホを所持しているということを鑑みると、最もオペレーターが忙しい時間はおそらく夕方17:00から19:00前後だと予測可能です。飛行士たちも身に覚えがあるはず。夕方17:00から19:00前後は帰宅ラッシュで、電車内でスマホをいじっていたりしませんか？ おそらくその時間が最もオペレーターにとって忙しいに違いありません。
なので、あえて混雑をしている時間などに入金や出金処理などするのは止めてはいかがでしょうか。先に述べたように、入金や出金はプレイヤーにも運営側も非常に気を使う案件だからです。
狙い目の時間帯は？
もし忙しい時間だったとしても、入金や出金処理のような大切な案件が来たら、オペレーター側も神経質になってしまうのは予測できます。何しろ、入金や出金はオンラインカジノの運営そのものの信頼性にも関わってくるものだからです。
もし、自分の口座にキャッシュが入っていなかったのなら、あらかじめ休憩時間などにサクッと入金してしまいましょう。また、21:00くらいなると混雑も緩和されてくるはずなので、その時間に入金や出金などをするもおススメですよ。
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サポート手段
前述したようにオンラインカジノのカスタマーサポートのメインはライブチャット。そしてメール、この2つが圧倒的に多いです。その他に電話でLineなどのSNSを使っての対応というのも少しずつ広がり始めています。
電話やSNSがいいね！
電話やSNSでのサポートを行っているサイトはチャットとメールしか受け付けていないサイトと比較すると強みになることは間違いありません。ただやはりメインはライブチャットです。特に入金や出金。個人情報についてのことなどは、ライブチャットの方がベターでしょう。
TwitterやLineは質問内容が残るので、ユーザーとしては使いやすいといえます。しかしあくまでもサポートのメインはメールやライブチャットです。全然ライブチャットに繋がらなかった場合など、かなり緊急性を有するときに限るべきでしょう。または、ボーナスやゲームについて比較的答えやすい質問のときに使うのがベストです。この記事のネット ギャンブルサイトなら色々なサポートの手段を用意しているオンラインカジノが見つかるので、是非見てみてくださいね。
サポート人員
日本人サポーター。もしくはオンラインカジノ 日本語に堪能な外国人サポーターを何十人も雇っているというオンラインカジノはほぼないでしょう。そもそも外国の地で日本人を探すのも難しいどころか、日本語がしゃべれるという外国人も少ないというのが実情です。
オンラインカジノの中にはブックメーカートップ10＆オンラインカジノトップ10で紹介しているサイトもありますが、何人雇っているかというのは、ブラックボックスです。なので推測ですが多くても4~5人くらいではないでしょうか。
サポートの質はどこで見る？
何かあったときに駆け込むカスタマーサポート。英語が堪能な方は問題ありません。しかし英語が苦手な方は、出来る限り日本人オペレーターに対応してもらいたいと思っている方も多いでしょう。カスタマーサポートの質はユーザー満足度に直結をするものなので、オンラインカジノの運営側も非常に重要視しています。またこれから日本人ユーザーを増やしたいと思っているサイトは、きっと日本人オペレーターを増やしてくるでしょう。
一般的にサポートの質は日本市場に長く関わっていて、日本人ユーザーに特化したサービスを提供しているサイトはサポートの質が高いです。またカスタマーサポートの質は質問に対する回答スピードに的確なアンサー。そしてしっかりとしたオンライン カジノ 日本 語が使用できるか否かでしょう。
しっかり質確認するなら
また、質の高いサポートを実施しているオンラインカジノで遊びたい方はブックメーカー＆オンラインカジノ アワードで紹介されているサイトで遊ぶことをおススメします。
ですが、サポートの質を確かめるためには、一度ライブチャットで確かめてみるのがベスト。その際、登録をしていないと使用できない。など言われた場合は、「登録を考えている」と一言つけ加えましょう。そうすれば、しっかりと対応してくれます。ただ、このようなことを言ってきたサイトのオペレーターは、大体あまり良くないですが…。
親切なカスタマーサービス員
カスタマーサポート利用前の注意点とは？
「この広大に広がる銀河の中、クオリティの高いサポートをしているオンラインカジノはどうやって探すのだろう…」オンラインカジノ初心者飛行士たちの声が嘆きのように聞こえてきます。確かに、カスタマーサービス範囲比較をしながら、質の高いサポートをしているオンラインカジノ惑星を探し出すことは非常に困難を極めるでしょう。ただ、本当にそのカスタマーサポートは必要ですか？ 実はカスタマーサポートに聞く前にチェックすべきことがあります。これを知っておけば、困ったことがあっても課したマーサポートの力を借りずに解決できるかもしれませんよ。
よくある質問を見る
大抵のオンラインカジノのサイトにはユーザー向けに『よくある質問』という項目があります。決済にボーナスなど項目別に別れており、繰り返される疑問に関しての回答はFAQ（よくある質問）をチェックすればカスタマーサポートに問合せの必要なく解消可能できるので可能性が高いので是非活用してください。例えば、どのような決済方法が可能かどうか知りたい場合、FAQで決済方法を検索すれば使用可能な決済方法が出てきますので、使用できるか否かがわかります。
また、ブックメーカー おすすめ＆オンラインカジノ おすすめで紹介されているようなメジャーサイトからオンラインカジノ 日本語対応していない非日本上陸サイトでも、通常はよくある質問という項目がWEBサイトにあるはずです。オンラインカジノの中には『よくある質問』数個しかないサイトもありますが、そのような時は、念のため利用規約に目を通してみましょう。
面倒だけど読もう！利用規約
利用規約というと細かい字でずらずらとわかり難いオンライン カジノ 日本 語が並んでいて、読みたくなくなる。というのが多くの人の感想なのではないでしょうか。確かにその通りです。ただ、利用規約といってもわざわざ全てを読む必要はありません。自分が疑問に思っている部分、例えばボーナス条件はどのくらいか。だったらボーナスの部分だけを読めばいいのですよ。
もし利用規約を読んでも書いていなかったり、いまいち意味が分からなかったりした場合は遠慮なくカスタマーサポートに伝えましょう。きっと教えてくれるはずです。
フォーラムを利用しよう
広大なオンライン宇宙に点在するカジノにおいて、しばし見かけるのがフォーラムまたはコミュニティの存在です。特に日本非上陸のオンカジでは見かけますが、これらはカスタマーサービス比較をする上でも優秀な比較ポイントになってきます。
ブックメーカー比較などで紹介されているサイトでもこのサービスを利用できる場合があるので、利用者同士の情報交換を通し有意義なオンカジライフを送っていきましょう。
おすすめのカジノ ボーナス トップ5
1.
300% 最大 $20000
条件: 40x ボーナス, 最低入金額: $10
2.
3.
100% 最大 $500
条件: 20x ボーナス, 最低入金額: $10
4.
5.
200% 最大 ¥5000
+ 200 フリースピン
条件: 25x (ボーナス + 入金), 最低入金額: ¥2000
日本語サポート超充実のオンラインカジノTOP3
「注意点とか色々読んできたけど…やっぱりサポートが充実しているサイトを探すのは難しい…。簡単にどんな惑星がよいか知りたいよ…はぁ…」そんな悲哀の声が聞こえてきそうです。しかしそんな飛行士たちに朗報！ 先ほどオンラインカジノ 日本語サポートが充実しているオンラインカジノについてプレイヤーズベストの調査員が、レポートをまとめてくれました。それがオンラインカジノレビューとブックメーカーレビューです。
調査員曰く正直、思っていた以上の収穫だったとのこと。この記事では広い宇宙にあるオンラインカジノ惑星の中でも、特にオンラインカジノ 日本語のサポートが充実している惑星を紹介してあります。ざっと簡単に紹介するとインターカジノ、32Red、22Bet、VideoSlots、スピンカジノ、レオベガス、ビットスターズ、Dafabet、エルドアカジノなどです。またベラジョンカジノ 日本語対応しています。
これらの惑星以外にもまだまだたくさんあるのですが、詳しい内容は是非記事をよんでください。この項では特に高い評価を得ているオンラインカジノをドドンと3つ選紹介していきます。今後の旅の参考にしてくださいね。
ライブカジノハウス:深夜3時までサポートをしているオンラインカジノ
ライブカジノハウスではライブチャットとメールのサポートを行っています。オンライン カジノ 日本 語対応サポート時間は年中無休で日本時間9:00~翌3:00までという、24時間ではないものの、非常に長い時間対応してくれています。24時間日本語サポートをしてくれるジパングカジノには劣りますが、それでも深夜3時までというのは、かなり長い！ 深夜オンラインカジノで遊ぶという方にピッタリ！
またよくある質問も非常に多いだけではなく、単語からでも検索ができるように検索窓があるというのも高評価を得た理由でしょう。
サイト内コンテンツとしては名前の通り、ライブカジノに注力しています。超充実しているため、テーブル待ちは存在しません。またボーナスがライブカジノでも使える点も魅力。テーブルゲーム好きなら絶対に試してほしいオンカジです。
カジノシークレット:朝の10時から深夜1時まで対応
カジノシークレットはライブチャットとメールのオンラインカジノ 日本語サポートをしています。ライブチャットは朝10時から夜1時まで。メールは24時間対応可能です。ライブカジノハウスと比較すると営業時間でやや劣ってしまいますが、それでも調査員によるとカスタマーサポートの質は非常に高いとの解答でした。カジノシークレットはオンラインカジノを始めたばかりの、ビギナーにおススメです。
このオンカジの特徴はとにかくキャッシュバック型の太っ腹ボーナスです。負けても安心、出金条件なしのキャッシュバックに支えられ、初心者がプレイしやすい環境になっています。また日本人トーナメントも数多く提供されているのもファンが多い理由です。
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カジ旅:楽しいオンラインカジノだけではない！
カジ旅というとRPG＋オンラインカジノというユニークなシステムを採用し、人気を博しているオンラインカジノです。最近はカジ旅スポーツも開設し乗りに乗っているオンラインカジノといってよいでしょう。しかしそれだけではありません。オンラインカジノ 日本語サポートにもしっかり力を入れているからです。カジ旅の日本語対応は16時から24時まで。メールは24時間受付となっています。またよくある質問も調べれば大概のことは出てきます。
カジ旅は非常に評価が高いです。特に目立ったのがカスタマーサポートの方への評価の高さでしょう。返信スピードや的確な返答。そして丁寧なオンライン カジノ 日本 語、全てにおいて一級品だという評価でした。カジ旅王国の旅をしていて問題が起きても安心ですね。特にVIP制度が優れているものの、レベルごとの特典など細かい点を質問したい際には優秀なサポートは非常に心強いです。
カスタマーサービス比較についてのFAQ
👊日本人スタッフがいない間は英語で質問は可能？
基本的にオンラインカジノ 日本語対応時間外はメールなどを通して質問を行います。ただしベットティルトなど多くのオンカジサイトは、時間外でも英語でのライブチャットが可能。高度な英語は必要ないので是非利用してみましょう。
👊スマホからでも日本語カスタマーサポートは利用OK？
カジノ比較などで紹介されるサイトはスマホ、タブレット端末でも互換性が優れたゲームをプレイできるだけでなく、ライブチャットを通じて質問も可能です。その為場所、デバイスに限らずサポートを受けることができます。
👊日本語対応がないオンカジは違法性が高い？
オンライン カジノ 日本 語対応の可否で違法性が決まることはありません。betwayなど欧州発のオンカジは日本非上陸のところも多いですが、イコール違法サイトとは言い切れません。気になる場合はまずライセンスとチェックしてください。
まとめ:
カスタマーサービス比較して日本語サポートを選ぶ
カスタマーセンターは登録した後はもちろん、登録する前でも積極的に活用するべきです。カスタマーセンターで聞かないといけないことは、アカウント登録などの個人情報や入金や出金。そしてブックメーカーPaypalなどの決済方法に永久脱退の仕方など。そしてライセンスの確認のときがよいでしょう。
もちろん、その他のことについても構いませんが多くの場合、よくある質問などで解決することができます。今後のためにも分からないことがあったら、一度じっくりサイト内を調べてみてください。きっと解決の糸口になりますよ。
オンラインカジノを選ぶ際は、自分の性格やプレイ時間を考慮に入れながら、ストレスの少ないカスタマーサービスを用意しているオペレーターを選びましょう。
